中级经济师《工商管理》考点精讲：第三章第三节

　　第三节　问卷和抽样的设计

　　考试目的：了解应考人员是否掌握问卷和抽样的设计方法。

　　考试内容：问卷和抽样的设计。

　　一、问卷设计

　　(一)问卷的概念与类型

　　问卷也称调查表，它是调研者根据调研目的和要求，设计出的由一系列问题、备选答案及说明组成的、向被调查者收集资料的一种工具，也是市场调研中收集资料和数据的一种基本方式。

　　1.根据调研题目的类型，问卷可分为开放式问卷和封闭式问卷(结构性问卷)。目前市场调查中常用的问卷是封闭式的，但在问卷的最后加上一个或几个开放式问题。

　　2.根据调研方式，问卷可分为派员访问问卷、电话调查问卷、邮寄调查问卷、网上调查问卷和座谈会调查问卷等。

　　3.根据问卷的填答方式，问卷可分为自填式问卷和代填式问卷。

　　【例题·多选题】根据调研题目的类型，问卷可分为( )。

　　A.开放式问卷　　　B.派员访问问卷

　　C.封闭式问卷　　　D.自填式调查问卷

　　E.代填式调查问卷

　　[答案]AC

　　(二)问卷的结构

　　调查问卷一般由三大部分组成：问卷开头部分、问卷正文和结尾部分。

　　1.问卷的开头部分主要包括问候语、调查说明和编号

　　问卷的开头是十分重要的，语言表达要有说服力，要适合那些作为调查样本的调查对象。

　　2.问卷的正文

　　正文包括收集的资料和基础数据两部分，其中收集的资料是问卷的主体，也是使用问卷的目的所在。

　　3.结尾

　　问卷的结尾一般可以加上1—2道开放式题目，给被调查者一个自由发表意见的机会。然后，对被调查者的合作表示感谢。在问卷的最后，一般应附上一个“调查情况记录”。

　　(三)问卷设计的程序

　　1.明确所要收集的信息。明确所要收集的信息是问卷设计的第一步。

　　2.问题的内容。

　　3.问题的措词。

　　4.回答问题的方式。

　　5.问题的顺序。一般来说，问题的顺序应从评估到诊断，然后进行归纳分类。

　　6.问卷的布局。

　　7.问卷的预测试和修订。

　　8.准备最后的问卷。

　　二、抽样设计

　　(一)抽样调查概述

　　1.抽样调查的概念

　　抽样调查是指从研究对象的总体中抽取一部分单位作为样本进行调查，据此推断有关总体的数字特征。总体必须具备大量性、同质性、变异性三个特性。所谓样本，是总体的一部分，是由从总体中按一定程序抽选出来的那部分总体单位所组成的集合。

　　2.抽样调查的特点

　　(1)抽样调查是非全面调查。

　　(2)调查样本是按随机的原则抽取的，在总体中每一个单位被抽取的机会是均等的。

　　(3)抽样调查是以抽取的全部样本单位作为一个“代表团”，用整个“代表团”来代表总体，而不是用随意挑选的个别单位代表总体，调查样本具有充分的代表性。

　　(4)所抽选的调查样本数量有保证。

　　(5)调查结果的准确程度较高。

　　抽样调查被认为是非全面调查方法中推算和代表总体最完善、最有科学根据的方法。

　　3.抽样调查的步骤

　　(1)界定总体;

　　(2)制订抽样框(或抽样结构);

　　(3)分割总体;

　　(4)决定样本规模;

　　(5)确定调查的信度和效度;

　　(6)决定抽样方式;