发型工作者的个人形象很重要

　　发型工作者的个人形象很重要

　　发廊经营是一种服务性行业；因此，个人形象及其重要。

　　（一）发型师的个人卫生（个人修饰的项目包括头发，手，脚及服 装等。）

　　1、发型——卫生而健康的头发是最漂亮的头发，作为一名发型师，头发的状况尤其重要。作为一名专业的发型师，自己的发型，颜色及烫发设计必须能够反应你的职业特点。你的发型应该跟上潮流，同时要有一些符合面部特征的必要修饰，但永远不要盲目追求潮流而不顾自己的特点。

　　2、手——在发型师的从业期间，你的双手会接触很多人，所以它们必须光滑，柔软，清洁无暇，并且指甲修剪得适当得体。始终保持漂亮的保养很好的双手对发型师来说确实是一种挑战。在你的工作中常常需要使用化学品：比如烫发水和染发剂等。所以需要戴上保护手套，并且要经常使用润手霜。一定要保持指甲的美观，同时避免带戒指，以免擦伤皮肤而发炎。尽量护理好你的双手。

　　3、脚——作为发型师，你的大部分时间都要站立。为了更好的工作，你必须注意护理你的双脚，站姿要正确，要穿合脚的，鞋跟低而宽的鞋子。

　　4、服装——发型师的衣服必须始终保持清新洁净，并烫熨整齐。缝口和折边一定要安全，肩部要足够宽松，以方便活动。不论穿什么衣服，都不要使人看起来不舒服，不要穿过紧的服装，不要太过暴露。为了成功而选择服装，你的服装应该既是潮流之物，又能衬托你的气志。

　　5、口腔——由于发型师在工作中需要与顾客沟通，因此口腔的清洁卫生是至关重要的。注意口腔不要有异味和残留物质，以免影响发型师整体形象。

　　（二）姿态/姿势：指发型师在工作中所表现出来的举止。（发型师的一言一行，一举一动，反映了发型师的服务水准及服务质量，同时也体现了其工作单位的整体企业形象。）

　　1、 站姿：站立时要端正，挺胸收腹，双眼平视，嘴微闭，颈部伸直，微收下额，两臂自然下垂，双肩稍向后并放松，双手不要叉腰，不插袋，不抱胸。站立时身体重心应放在两足脚弓前端的位置。

　　2、坐姿：正确的坐姿是上体保持站立时的姿势，将两膝靠拢，两腿不分开或稍分开。如果坐椅有靠背的，不要整个人都摊在靠椅上。

　　3、走姿：走路时身体挺直，保持站立时的姿势，不可左右摇动，摇头晃颈或斜颈斜肩。迈步时步伐稳健，抬头挺胸，眼睛正视前方，视线范围在正前方的120度范围内，走路时两脚之间间距不能超过自 身的肩宽，速度适中。

　　（三）与顾客沟通时的语气、语调

　　1、 语言沟通时声音方面：说话的方式与说话内容一样重要。一种抑扬顿挫的高低快慢和谐的声音比那些不必要的常常是无吸引力的高音或尖叫声更能引人注意。在正常谈话时你的声音可能很和谐，而在兴奋时则可能变成刺耳的尖叫声。你的声音一定要始终反映你要展示的个人形象。

　　2、 语言沟通时声调方面：如何说话也会影响你所要表达的意义。你说话的声调，变音，语速等都在语言沟通中起着很重要的作用。所以在与顾客沟通时语气和平，多用礼貌术语。

　　（四）与顾客沟通时话题

　　与顾客沟通时的话题应该是关于发型方面的问题，同时还要对顾客进行咨询并初步了解顾客的心理感受等。发型师在与顾客沟通时应仔细挑选话题，以避免其不必要的争论。因此避免与顾客谈论以下话题：（1）宗教；（2）政治；（3）自己的隐私；（4）其他顾客的言行；（5）别人给你的秘密信息；（6）同事或竞争对手的工作质量。

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