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克服沟通障碍的方法
1.学会处理矛盾
先沟通交流难以避免会产生的是矛盾,当大家的价值观念、本人了解存有一定的差别时,要了解到彼此之间的沟通交流当然会越来越更为艰难。
社会心理学上有一种见解觉得,人往往沟通交流会不成功,缘故取决于沟通交流双方都太过担忧另一方没法接纳自身的见解,因此不愿意向另一方以诚相待显露情意。但是实际上,假如你要想被大伙儿普遍认同时,一个必需的前提条件就必须让另一方畅快表述自身的见解与体会。
而这就必须大家应用非暴力沟通方法。非暴力沟通注重是不必带心态去对待难题,那样通常大家非常容易被心态带进坑里。非暴力沟通注重便是相互进到同屏的全球,要用感受性的語言意味着概括性的語言,创建起相互本质联接。
2.空杯心态
很多讨论的主题会融合客观与主观双方面的因素,而在这样的情况下,你绝不能期望他人会对你的主观命题进行彻底的接受。
从心理学角度上来说,我们在沟通中需要的心态是空杯心态。你需要是放下自己内心的各种想法,不要过分期望他人彻底接受你的观点和意见。假如你不允许他人对这一命题进行质疑的话,你就该明白,自己的思维方式就已经出现了问题,这也是你出现沟通障碍的重要原因。
过分想当然地认为他人会全面接受自己的想法,甚至在他人提出反对意见后,就失去理智地争辩,这些都是非理性的行为,也是我们不成熟的表现。
真正智慧的人在与他人进行对话时,都会心平气和,用完全的空杯心态面对一个人,这样你才能更真实的理解他,而不是看到假想中的他。
怎样克服沟通中的障碍
1、沟通要有认真的准备和明确的目的性。沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。沟通之前应对问题的背景,解决问题的方案及其依据和资料,决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。
2、沟通的内容要确切。沟通内容要言之有物,有针对性,语意确切,尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言,更不要讲空话、套话和废话。
3、诚心诚意的倾听。有人对经理人员的沟通做过分析,缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以,要提高沟通效率,必须诚心诚意地去倾听对方的意见,这样对方也才能把真实想法说出来。
4、提倡平行沟通。所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事,想以此说明自己的重要性,这是不明智的。
顺序 | 课程名称 | 课程内容 |
---|---|---|
1 | 认识自我 提高自信 | 通过课堂上清晰的自我介绍,树立清晰明确的学习目标;让 你读懂自己、了解自己,做到真正的自己!分析学习当众讲 话的学习目标;从而增强当众讲话的自信 |
2 | 表达基础 紧张克服 | 表达的基础理论知识的学习,让你表达更情绪流畅,掌握叙 事结构,学习分析总结。用突发事件来演练你因心理惧怕紧 张,特别是遇突发事件时慌张、叙述不清的 |
3 | 场景再现 身临其境 | 通过五觉训练、场景刻画,从中练习体检感觉重现,增强表 现力,使自己讲话的感染力和表现力引人入胜 ,使你体验感 觉重现,表达活力生动,回味自身感受 |
4 | 对话训练 情绪再现 | 针对讲话沟通平淡,不生动,难以激发谈话者兴趣的情况, 我们的对话训练让你不能不改,当你改善后你会意外发现你 已经懂得了怎样体会语气变化 |
5 | 表演训练 惊险再现 | 通过场景模拟训练会让你的肢体语言更加丰富多彩,通过加 强视觉的辅助,让你的讲话散发耀眼光彩;综合表达手段的 添加,让你如虎添翼,从而增强个人表现力 |
6 | 欣喜再现 情感再现 | 欣喜画面再度出现时,能激起你强烈的表达欲望,你能通过 你的感觉再现,使你能在以往的成功中找回感觉,后使你 的表达充满了生动活力流畅自然 |
7 | 酒宴祝词 魔术公式 | 学习如何在酒宴场合中与人讲话,让你在酒宴上不失大体、 潇洒自如,还能学到平时很少接触的公式——魔术公式:魔 术公式有增强你讲话的说服效力 |
8 | 介绍自己 人物介绍 | 后的实战当众讲话训练是教你在不同的场合掌握不同的场 合掌握不同的自我介绍方法,充分体现个人魅力;在教你如 何介绍人物,能够具体有效 |
9 | 顺序调理 清晰明白 | 后的实战当众讲话训练是教你在不同的场合掌握不同的场 合掌握不同的自我介绍方法,充分体现个人魅力;在教你如 何介绍人物,能够具体有效 |
10 | 即兴发挥 挥洒自如 | 即兴讲话要有一定的应变能力,如果你讲话不灵活,反映 慢,想象力不够丰富的话,你就没办法即兴讲话,同时你 也会错过很多机会!讲话综合训练 |
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