规划就医行程

　　根据医院的地理位置、交通状况以及患者的身体情况，为患者规划合理的出行方式和路线。如果是异地就医，还需协助患者安排好住宿等事宜。告知患者就医当天需要携带的物品，如身份证、医保卡、病历本、过往检查报告等。

　　医学基础知识

　　作为陪诊师，了解医学基础知识是必不可少的。这可以帮助陪诊师更好地理解医生的诊断和治疗方案，并能够向患者提供相关的解释和指导。陪诊师需要学习病理学、药理学、解剖学等相关课程，以增加自己的医学知识储备。

　　心理学基础知识的培训

　　作为陪诊师，了解基本的心理学知识是非常重要的。培训通常包括学习情绪管理、沟通技巧、人际关系的基本原理等方面的内容。这些知识可以帮助陪诊师更好地理解患者的感受和需求，提供相应的支持和安抚。

　　陪诊师与患者沟通时要注意什么？

　　要使用通俗易懂的语言，避免专业术语；保持耐心倾听，不随意打断患者；态度亲切和蔼，给予患者情感支持；注意保护患者隐私，不在公共场合谈论患者病情 。

　　具有很强的服务意识、细心耐心同理心和亲和力

　　生病的人容易脾气暴躁或抑郁。去医院治病本来心情就不好，所以如何安慰客户情绪，如何做好关怀是很重要的一点。在陪诊的过程中，客户很可能会有特别多的内心诉求，只有耐心细心的照料才能让客户感受到你的关怀。作为陪诊人员随和和具有亲和力是非常重要的，这样会有更多客户对你的服务满意，以至于会下次继续找你或把你推给亲朋好友。

　　关注患者需求

　　始终以患者为中心，关注患者的需求和感受。主动为患者提供帮助，从细节处体现对患者的关怀，如为患者提供饮用水、帮助患者调整座椅舒适度等。