提高沟通的有效性的技巧：坦白地讲出来内心的感受、想法和期望;不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教;适当地请求对方的尊重;不说不该说的话。

——演讲口才训练方法——

　　课程设置：

　　【精品训练课程】

　　《当众讲话》、《人际沟通》、《形象礼仪》、《说服力销售》、《演讲艺术》、《心理素质》、《科学发声》

　　【特色课程】

　　《专业导师班》、《力口才》、《生命的绽放》、《个人辅导》、《新励成演讲俱乐部》

　　【企业内训课程】

　　《演讲口才》、《说服力销售》、《谈判技巧》、《赢在执行力》、《管理艺术》、《商务礼仪》、《沟通》及其他根据企业发展需求提供有针对性的培训课程项目

       口才培训是培养及提高人们运用声音和态势语言对自身或他人的思维进行扫描和表达的综合能力。在人生的感悟中，提炼个体的思想精髓，从而升华自己的价值观，表现 的生命意义。

课程要点

       演讲与口才训练资料

　　如何提高沟通的有效性

　　一、如何提高沟通的有效性

　　1、讲出来：尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但**不是批评、指责、抱怨、攻击。

　　2、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教：没有根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

　　3、互相尊重：只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。

　　4、**口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

　　5、不说不该说的话：如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”;甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

　　6、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定：情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明;尤其在情绪中，很容易因冲动而失去理性;如：吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等，尤其是不能够在情绪中作出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔。

　　7、理性沟通，不理性不要沟通：不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果。所以，这种沟通无济于事。

　　二、说服他人的沟通技巧

　　1. 调节气氛，以退为进：在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功。

　　反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。

　　2. 争取同情，以弱克强 ：渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。

　　三、进行沟通需要注意的问题

　　1. 沟通方式的混淆。应该是谈心交流式的沟通，却采用简单命令的方式来进行。

　　2. 沟通对象错误。应当找直接当事人沟通的事情，却与他人沟通。

　　3. 沟通渠道错位。应当依指挥链进行的沟通，却随意沟通，或越级报告。

　　4. 沟通方式错位。应当以会议的形式来处理，却一对一进行沟通。

　　5. 沟通的时间、地点错位。有关公司内部管理等问题，应当在公司内部解决，提出建议，而不能当着外人自揭伤疤。在喝咖啡的时候与在会议上沟通的内容，肯定应该是不一样的。

　　6. 沟通前没有进行足够的资料和信息准备。这在一开始，就已经确定了此次沟通将会是一个无效沟通。

　　7. 不必要的细节和无关信息造成沟通障碍。建议可以采用金字塔式的汇报方式，把重要的事情放在塔尖，这样可以重点突出。即使被打断了，也已把重要的事情汇报完了。