物业管理人员证书是由“全国城建培训中心”颁发的职业资格证书。全国城建培训中心，成立于1987年，原隶属国家建设部，是建设部“全国物业管理企业从业人员岗位培训”定点培训单位，建筑、房地产、城建管理的专业培训机构，全国党政机关事业单位。其证书全国通用，官网随时随地可查。

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全国定点培训单位·免除后顾之忧

　　建设部直属的京外培训机构

　　建筑、房地产、城建管理的专业培训机构

　　物业管理人员证书是由“全国城建培训中心”颁发的职业资格证书。

　　全国城建培训中心，成立于1987年，原隶属国家建设部，是建设部“全国物业管理企业从业人员岗位培训”定点培训单位，建筑、房地产、城建管理的专业培训机构，全国党政机关事业单位。

　　其证书全国通用，官网随时随地可查。

　　全国城建培训中心地址：https://www.cjpx.com.cn

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　　物业经理需要了解的管理知识

　　除了技术和法律知识，管理知识是物业经理必须掌握的另一个主要领域。物业管理人员需要学习项目管理，资源管理和人员管理等各种技能。物业经理还需要学习财务和技术能力，以及协调不同的职能部门。学习管理，可以帮助物业经理更好的管理资源和人力，达到项目法在和更好的管理业务。

　　你性格如何？你能吃苦吗？你活跃吗？善于沟通吗？

　　你不要告诉我说你很能说话，能说话与会说话是两个不同的概念。物业项目经理做为小区物业服务管理机构的责任人，你可能会要求自己做好，但是，你的员工也同样是天天在小区里工作，时时刻刻都会与业主们接触，员工们的一言一行都会影响到物业公司与业主的关系，这些都不是定几条制度能解决的。改变一个人的行为重要，改变一个人的思想更重要。

　　法律法规知识

　　要深入了解物业管理相关法律法规，像《物业管理条例》，这是确保物业管理工作合法合规的基础。同时也要熟悉合同法、物权法、消费者权益保护法等，因为在处理物业纠纷时，能够依法依规进行调解和处理，维护物业项目的合法权益。

　　物业服务工作要依法行事，不可盲目而行

　　目前与物业服务相关的各级行政主管部门发布的法律、规定、条例、规范等等有近百种之多，做为物业项目经理必须熟读熟记并能灵活运用，这是对一个物业项目经理最基本的任职要求，不了解法规，那你的工作多数都是瞎指挥，再者，你又怎么去要求和培训你的员工在工作中不要触犯法律呢？比如，半夜了，一个巡逻的保安却发现有一户业主的入户门没关好，这时保安应该怎么办？进去查看？随手关门？悄然离开？还是呼叫指挥中心？

　　客户服务周全

　　服务是永恒的主题，物业（项目）经理应树立“永远想在业主前面”的思想，认真观察、了解业主（客户）的实际和潜在需求，延伸和拓展服务项目，确保服务内容的多样性，提升业主（客户）的生活品质和满意度。

　　物业管理流程、标准和规范

　　掌握物业管理的基本流程、标准和规范，这样才能够高效组织和管理物业团队。这涵盖了物业管理从接手项目到日常运营的各个环节的操作要求。