物业管理人员证书是由“全国城建培训中心”颁发的职业资格证书。全国城建培训中心，成立于1987年，原隶属国家建设部，是建设部“全国物业管理企业从业人员岗位培训”定点培训单位，建筑、房地产、城建管理的专业培训机构，全国党政机关事业单位。其证书全国通用，官网随时随地可查。

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全国定点培训单位·免除后顾之忧

　　建设部直属的京外培训机构

　　建筑、房地产、城建管理的专业培训机构

　　物业管理人员证书是由“全国城建培训中心”颁发的职业资格证书。

　　全国城建培训中心，成立于1987年，原隶属国家建设部，是建设部“全国物业管理企业从业人员岗位培训”定点培训单位，建筑、房地产、城建管理的专业培训机构，全国党政机关事业单位。

　　其证书全国通用，官网随时随地可查。

　　全国城建培训中心地址：https://www.cjpx.com.cn

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　　善于区分问题的表象与本质

　　比如保安提出辞职，正常吗？正常，但是，辞职的背后还有什么？也就是真正的原因，辞职的保安不一定会告诉你真实的原因，但是，你要从对这名保安的了解及对保安队的了解来推断真正的原因，有的人你要想办法留下，有的事你要彻底查清。都说物业服务行业的员工流动性大，其实这里面许多问题出在物业项目经理，因为你没有尽职。

　　基础管理与运营流程

　　物业经理需理解物业的职能定位、组织架构及服务流程，包括项目规划、资源配置、标准化服务执行等。同时需掌握运营优化方法，例如通过流程再造提升效率，跟踪行业趋势如智慧物业、绿色建筑等发展方向。

　　财务管控与数字化工具

　　需编制包含公共收益分成的年度预算，掌握物业专项维修资金申请流程。熟练使用ERP系统进行费用核算，通过移动支付平台实现物业费在线缴纳，运用BI工具分析能耗数据以降低运营成本。

　　机械、电气、房产开发、建筑施工等方面的常识了解了多少

　　比如：墙体渗水了，什么才是真正原因？如何解决？在业主询问的问题里，有一些是与房地产开发有关联的，那么，这些是物业服务行业的上游行业，物业项目经理是不是也应该对它的基本知识掌握一些呢，蜂巢物业网注？比如建筑物的主体是指哪几方面？每套房的建筑面积是如何计算的？外墙面为什么不能轻易损坏？供电系统、楼宇垂直电梯的工作原理知道多少？应急的处理方法是否了解？

　　物业服务工作要依法行事，不可盲目而行

　　目前与物业服务相关的各级行政主管部门发布的法律、规定、条例、规范等等有近百种之多，做为物业项目经理必须熟读熟记并能灵活运用，这是对一个物业项目经理最基本的任职要求，不了解法规，那你的工作多数都是瞎指挥，再者，你又怎么去要求和培训你的员工在工作中不要触犯法律呢？比如，半夜了，一个巡逻的保安却发现有一户业主的入户门没关好，这时保安应该怎么办？进去查看？随手关门？悄然离开？还是呼叫指挥中心？

　　物业经理需要了解的管理知识

　　除了技术和法律知识，管理知识是物业经理必须掌握的另一个主要领域。物业管理人员需要学习项目管理，资源管理和人员管理等各种技能。物业经理还需要学习财务和技术能力，以及协调不同的职能部门。学习管理，可以帮助物业经理更好的管理资源和人力，达到项目法在和更好的管理业务。