物业管理人员证书是由“全国城建培训中心”颁发的职业资格证书。全国城建培训中心，成立于1987年，原隶属国家建设部，是建设部“全国物业管理企业从业人员岗位培训”定点培训单位，建筑、房地产、城建管理的专业培训机构，全国党政机关事业单位。其证书全国通用，官网随时随地可查。

　　沟通能力很重要

　　你可别觉得物业经理只是搞搞硬件管理，安安防、修修门。更多的是和人打交道！你会发现，和居民的沟通有时候比管理设备还难。比如说，水管漏水了，大家都跑来找你。可是你不可能每次都亲自上阵，处理得又快又好，但你得耐心解释，告诉大家修好时间表，毕竟大家也都急。再比如遇到一些投诉，明明你根本没问题，但是人家一急起来，情绪高涨，你得学会安抚，耐心听，把话说到点子上。就像那句老话说的，“话要说到心坎里”，这样大家才会舒服，问题才能化解。

　　物业管理原理与实务

　　重点解读《物业管理条例》应用标准，覆盖业主大会组织规则、物业服务合同备案流程。特别要求掌握电梯养护周期设定、绿化病虫害防治方案等设备管理规范。课程模块包含12学时的住宅小区二次供水设备安全管理沙盘推演。

　　项目规划与财务管理

　　考试还将涉及物业项目的规划、预算编制、资金管理等方面的内容，要求考生具备项目管理和财务分析能力。涉及物业项目的规划、预算编制和资金管理。

　　管理能力要强

　　有个笑话说：“物业经理，最怕的就是大楼出事，居民出声。”可是问题就是，管理过程中总会有各种状况发生。像是电梯坏了，停车位不够，绿化没人打理，甚至垃圾处理不及时，都会惹出一堆麻烦。作为物业经理，你得处理好这些琐事。让每个工作人员分工明确，有效率地完成任务。每一项工作都要有计划，心里得有数，才能做得游刃有余。大家都知道，细节决定成败。在物业管理中，细心和精细就是一切的基础，你得对每个角落都心中有数，把每个潜在的隐患提前排除。

　　物业类型

　　物业类型多种多样，每种类型都有其独特的魅力和市场需求。从独栋别墅到复式公寓，再到商用写字楼，不同物业类型对市场需求的影响也不尽相同。例如，零售商业物业通常更关注引入多样化的零售店铺以促进商业氛围。

　　服务意识要时刻在线

　　物业经理的工作，不仅仅是解决实际问题，更多的是要在日常中，随时随地把“服务”两个字放在心里。就像你接待一位顾客，不管他是大爷，还是年轻人，态度得热情。你看啊，很多小区物业经理的工作，看似和居民没有直接接触，实际上大多数时间你就在“背后”做支撑，确保每一项工作都能顺利完成。可是，居民对你的评价，最终还是看你态度是否端正，是否为他们着想。有人说，物业经理就像小区的“心理医生”，居民有烦恼你要聆听，居民有问题你要解答，甚至一些大事小情，也都得顾及到。