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职场中的沟通技巧
1. 讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但不是批评、责备、抱怨、攻击。
2. 不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
3. 互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
4. 不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。
5. 绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。
6. 情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
7. 理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
8. 承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁在这浩瀚的宇宙洪流里,人在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇。
9. 说对不起!
说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
10. 觉知
不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。
顺序 | 课程名称 | 课程内容 |
---|---|---|
1 | 认识自我 提高自信 | 通过课堂上清晰的自我介绍,树立清晰明确的学习目标;让 你读懂自己、了解自己,做到真正的自己!分析学习当众讲 话的学习目标;从而增强当众讲话的自信 |
2 | 表达基础 紧张克服 | 表达的基础理论知识的学习,让你表达更情绪流畅,掌握叙 事结构,学习分析总结。用突发事件来演练你因心理惧怕紧 张,特别是遇突发事件时慌张、叙述不清的 |
3 | 场景再现 身临其境 | 通过五觉训练、场景刻画,从中练习体检感觉重现,增强表 现力,使自己讲话的感染力和表现力引人入胜 ,使你体验感 觉重现,表达活力生动,回味自身感受 |
4 | 对话训练 情绪再现 | 针对讲话沟通平淡,不生动,难以激发谈话者兴趣的情况, 我们的对话训练让你不能不改,当你改善后你会意外发现你 已经懂得了怎样体会语气变化 |
5 | 表演训练 惊险再现 | 通过场景模拟训练会让你的肢体语言更加丰富多彩,通过加 强视觉的辅助,让你的讲话散发耀眼光彩;综合表达手段的 添加,让你如虎添翼,从而增强个人表现力 |
6 | 欣喜再现 情感再现 | 欣喜画面再度出现时,能激起你强烈的表达欲望,你能通过 你的感觉再现,使你能在以往的成功中找回感觉,后使你 的表达充满了生动活力流畅自然 |
7 | 酒宴祝词 魔术公式 | 学习如何在酒宴场合中与人讲话,让你在酒宴上不失大体、 潇洒自如,还能学到平时很少接触的公式——魔术公式:魔 术公式有增强你讲话的说服效力 |
8 | 介绍自己 人物介绍 | 后的实战当众讲话训练是教你在不同的场合掌握不同的场 合掌握不同的自我介绍方法,充分体现个人魅力;在教你如 何介绍人物,能够具体有效 |
9 | 顺序调理 清晰明白 | 后的实战当众讲话训练是教你在不同的场合掌握不同的场 合掌握不同的自我介绍方法,充分体现个人魅力;在教你如 何介绍人物,能够具体有效 |
10 | 即兴发挥 挥洒自如 | 即兴讲话要有一定的应变能力,如果你讲话不灵活,反映 慢,想象力不够丰富的话,你就没办法即兴讲话,同时你 也会错过很多机会!讲话综合训练 |
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