社会工作师是指遵循助人自助的价值理念，利用个案、社区、小组等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系、促进社会公正为职业的社会服务人员。他们是我国社会建设与发展不可或缺的重要力量，广泛活跃在民政、妇联、慈善机构、社会团体机构、社区服务机构、街道办事处等多个领域，并逐步向卫生、教育、社会保障、心理辅导等广大领域扩展。

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　　1.问卷的类型

　　（1）自填问卷

　　被调查者自己填写答案的问卷，提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量不大。

　　（2）访问问卷

　　由访谈员向被调查者提问并记录其回答的问卷。被调查者文化水平较差或被调查者问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。

　　2.问卷结构

　　（1）标题：问卷名称，让被调查者准确理解调查的内容和目的。

　　（2）封面信：说明调查者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则并注明机构。

　　（3）指导语：说明问题细节及回答要求。

　　（4）问题和答案：问卷的核心。

　　（5）编码：给每个问题及答案设计一个数字作为其代码。

　　（6）其他：问卷编号、被访者电话、访谈员签名等。

　　3.问题的类型

　　（1）态度

　　说明对某个议题的看法，如您对XX提供的服务满意吗？

　　（2）行为

　　实际的行动状况，过去一周你去过网吧几次？

　　（3）状态

　　涉及人口社会特征、个人经历及其他信息，如性别、年龄、文化程度、婚姻状况、收入水平等。

　　4.问卷设计的原则

　　（1）问卷要有信度与效度

　　（2）考虑研究目的或研究类型

　　（3）以回答者视角为主

　　（4）考虑问卷调查的障碍因素，如调查者是否愿意等

　　（5）整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等，保证调查可行

　　5.问卷设计的步骤

　　（1）第一步，进行探索性工作

　　通过文献回顾或实地考察认识待研究的问题

　　（2）第二步，设计问卷初稿

　　（3）第三步，试用和修改

　　将问卷初稿发给调查对象，请他们试填，根据所发放问卷的回收率、有效率、填写错误、回答不全、被访者修订建议等信息，酌情修改问卷。

　　（4）定稿和印制

　　6.问题和答案设计

　　（1）关于问题

　　分为开放式问题和封闭式问题

　　（2）关于答案

　　开放式问题的答案注意空间大小的适当性，封闭式问题注意答案的穷尽性和互斥性

　　（3）关于语言

　　问题语言应该简明，避免“双重含义”与含混不清，提问不要有倾向性，对敏感问题注意提问方式

　　（4）关于排序

　　被访者熟悉或感兴趣的、简单的、封闭式的问题可以置于前面；行为、态度、背景、敏感的问题放在后面

　　7.评价

　　（1）优点

　　有利于获得真实信息；收集到较多对象的资料，中和极端个案；收集数据格式基本统一，便于分析；节约资源

　　（2）缺点

　　对调查员要求较高；要求被调查者有一定文化；某些类型问卷调查者无法当面指导质量难以保证