蓬勃发展背后

　　亟待规范化

　　虽然陪诊师行业正蓬勃发展，但也面临着一些误解和挑战。目前，市场鱼龙混杂，导致其服务质量参差不齐。因此，急需制定行业标准，加强行业监管，使陪诊师行业能够趋于规范化。只有良性竞争和健康发展，才能更好地满足人们对于优质医疗陪护的需求。

　　据不完全统计，淘宝、京东等电商平台上提供陪诊服务的店铺超过500家，生意好的店铺月销达上千单。目前陪诊师遍布北京、上海、广州、杭州等多个城市，他们当中有来自于医药行业的代表，也有自由职业者，还有原来看护机构的员工，这其中也不乏一些媒体行业的转型者，滕文天就是其中有代表性的一位。2023年7月29日，由中国生命关怀协会举办的中国首届陪诊师行业论坛在北京圆满举办。滕文天作为知名医疗节目的主持人/制片人，担任了本次论坛的主持。他的日常工作之一，就是经常去医院采访医生，因此他开通了快手账号“文天探医途”，意在科普健康知识的同时，通过网络向大众介绍就医的小知识和小技巧，帮助广大就医患者少走弯路，很快他就因为内容的实用性和精准性积累了200万粉丝，后来粉丝们线下陪诊的需求越来越多，他就真的做起了陪诊师带粉丝看病，还组建了一个陪诊师团队，成员都拥有医疗行业的从业背景，通过相对标准化/专业化/可视化的服务流程正在为这个行业探索一条可持续的发展之路，努力为广大患者提供更加全面、贴心的医疗服务。

　　总之，陪诊应该回归服务的本质，陪诊服务只有实现专业化、规范化，才能走得长远。陪诊建立规范化、标准化的高效运营模式，对陪诊师的服务内容、流程、陪诊服务的收费标准都有明确统一的规范，真诚对待每一位患者。陪诊师进行专业培训，包含医疗常识、法律风险、医保政策、服务沟通技巧、陪诊案例分析等课程，经过严格的培训和考核才能上岗，可以为患者提供全方位的支持和帮助。

　　通过培养陪诊师的职业道德意识和人文关怀能力，为医患沟通搭建了桥梁，注入了温暖与关怀。在医疗服务中，陪诊师以他们的专业素养和修养成为医患之间沟通的纽带，给予病患安心与舒适。陪诊师的价值不仅体现在医患关系的改善上，更体现了医疗服务的人文关怀与尊严。相信随着管理的更加规范、服务内容更加专业化、服务水平更加提升，陪诊师这个职业也能为促进医患沟通、改善医患关系，做出自己的一份贡献。